À medida que avançamos em 2023, o quadro da indústria hoteleira está a evoluir rapidamente, impulsionado pelas mudanças nas preferências dos consumidores e pelo impacto sempiterno da pandemia da COVID-19. Os viajantes de hoje estão mais exigentes do que nunca, procurando experiências únicas, sustentabilidade e maior segurança nas suas escolhas de alojamento. Cá estão as principais tendências em hospitalidade que estão moldando o que os viajantes desejam em 2023.
1. Alojamento Sustentável
A sustentabilidade não é mais somente uma vocábulo da tendência; é uma expectativa mediano para muitos viajantes. Em 2023, um número significativo de hóspedes procura ativamente acomodações ecológicas. Isto inclui hotéis e alojamentos que implementam práticas verdes, uma vez que a redução do consumo de vontade, a promoção da redução de resíduos, o provisão sítio e o fornecimento de produtos de higiene pessoal orgânicos. Propriedades que obtêm certificações uma vez que LEED ou Green Key são frequentemente preferidas, pois significam um compromisso com práticas sustentáveis. Mais viajantes também estão interessados em estribar empresas ecologicamente conscientes, indicando uma mudança em direção ao consumo consciente.
2. Experiências personalizadas
Com o surgimento da estudo de dados e das ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente, os hotéis estão cada vez mais focados na personalização. Em 2023, os viajantes esperam experiências personalizadas que atendam às suas preferências, necessidades e interesses individuais. Seja personalizando as configurações dos quartos, oferecendo itinerários personalizados ou recomendando experiências locais com base em visitas anteriores, os hóspedes procuram um nível de serviço que vai além da hospitalidade genérica. Os hotéis que utilizam dados dos hóspedes para melhorar a personalização provavelmente terão maior fidelidade e satisfação do cliente.
3. Viagem focada no bem-estar
O turismo de bem-estar está florescendo e muitos viajantes priorizam a saúde e o bem-estar durante as viagens. Em 2023, as acomodações que oferecem comodidades de bem-estar, uma vez que spas, aulas de ioga, opções de refeições saudáveis e academias, serão muito procuradas. Ou por outra, o bem-estar mental está ganhando destaque, com hotéis oferecendo ambientes tranquilos, programas de mindfulness e espaços para relaxamento. A relação entre bem-estar e viagens é poderoso, pois as pessoas procuram rejuvenescer física e mentalmente enquanto estão fora de lar.
4. Maior flexibilidade e segurança
A pandemia incutiu uma maior consciência sobre saúde e segurança entre os viajantes. Em 2023, os hóspedes procuram acomodações que priorizem protocolos de limpeza e segurança. Isto inclui políticas de cancelamento flexíveis, processos de check-in e check-out sem contato e medidas sanitárias aprimoradas. Esses recursos de segurança desempenham um papel crucial no processo de tomada de decisão dos viajantes, que buscam tranquilidade durante a estadia. Os hotéis que comunicam os seus protocolos de saúde de forma transparente provavelmente conquistarão a crédito dos viajantes.
5. Opções fáceis de trabalhar remotamente
A subida do trabalho remoto abriu caminho para um novo tipo de viajante – o “trabalhador”. Em 2023, muitos profissionais estão mesclando trabalho e lazer, optando por se hospedar em destinos que lhes permitam trabalhar remotamente enquanto aproveitam o clima de férias. Os hotéis e acomodações que atendem a essa tendência geralmente oferecem internet de subida velocidade, espaços de trabalho confortáveis e áreas tranquilas dedicadas. Ou por outra, as políticas favoráveis aos animais de estimação estão a lucrar força, à medida que mais trabalhadores remotos consideram trazer os seus companheiros peludos consigo na viagem.
6. Experiências Locais e Conexões Culturais
Os viajantes em 2023 procuram cada vez mais ligações autênticas com a cultura e a comunidade sítio. Em vez das atrações turísticas típicas, muitos hóspedes preferem experiências que lhes permitam submergir no estilo de vida sítio – desde aulas de culinária e oficinas de arte até visitas guiadas lideradas por especialistas locais. As acomodações que fazem parceria com empresas locais para oferecer essas experiências se destacam em um mercado competitivo. Esta tendência ecoa um libido crescente por viagens significativas que promovam conexões e compreensão de diferentes culturas.
7. Integração tecnológica
A tecnologia continua a remodelar a indústria hoteleira e, em 2023, os viajantes esperam experiências digitais perfeitas. Desde aplicações móveis que simplificam o processo de suplente até funcionalidades de quartos inteligentes que permitem aos hóspedes controlar o seu envolvente, a tecnologia aumenta a conveniência e a eficiência. Tours de veras virtual, atendimento ao cliente com tecnologia de IA e plataformas de reservas integradas estão se tornando padrão. No entanto, o toque humano continua a ser importante, equilibrando os avanços tecnológicos com um serviço personalizado fabuloso.
Desfecho
A indústria hoteleira está a testemunhar uma mudança dinâmica à medida que os desejos e necessidades dos viajantes evoluem em 2023. Sustentabilidade, personalização, bem-estar, segurança, comodidades de trabalho remoto, experiências locais e integração tecnológica são as tendências definidoras que moldam o porvir da hospitalidade. Os alojamentos que abraçam estas tendências e se adaptam às mudanças nos desejos dos seus hóspedes não só atrairão mais clientela, mas também cultivarão uma lealdade duradoura num cenário competitivo. À medida que o mundo continua a evoluir, também evoluirão as exigências dos viajantes, tornando importante que o setor hoteleiro se mantenha avante da curva.
