Algumas reivindicações importantes de publicidade feitas pela Cox Communications para seu serviço de Internet estão sob escrutínio, com o Divisão Nacional de Publicidade (NAD) recomendando mudanças depois rival A AT&T levantou preocupações sobre sua precisão. O NAD, secção dos programas nacionais da BBB, revisou pontos específicos de marketing da Internet da Cox e sugeriu que a empresa parasse de usar certas frases ou modificá -las para maior perspicuidade. A primeira atualização foi a reivindicação de Cox sobre a oferta de “velocidades multi -show em todos os lugares”. AT&T Tive alguns problemas com isso. Eles acharam sugerido que Cox oferecia velocidades multi-gig super rápidas para downloads e uploads (a Cox fornece principalmente para downloads) e argumentou que essas velocidades não estavam realmente disponíveis “em todos os lugares”.
Nad analisou e descobriu que os anúncios de Cox não implicaram realmente velocidades de upload de vários gigs faziam secção do negócio, exceto por um sítio específico da TV. Para esse proclamação, o NAD recomendou uma mudança porque não havia comprovação que a Cox oferecia uploads multi-gig.
Mas Nad concordou com AT&T na secção “em todos os lugares”. Para fazer uma reivindicação uma vez que essa, Nad diz que você precisa de evidências de que o serviço abrange praticamente todos nas áreas que você está anunciando. A Cox não pôde mostrar que seu serviço de 2 Gbps alcançou todos os clientes onde o anunciou, logo Nad os aconselhou a parar de manifestar “em todos os lugares” ou ajustar a reivindicação de declarar claramente onde o serviço de vários gigs está realmente disponível.
Comparações de velocidade obtém uma olhada mais de perto
O segundo ponto foi uma reivindicação destinada às empresas: “Entre na tira rápida com os negócios de Cox e obtenha velocidades de até 20x mais rapidamente do que T-Mobile e AT&T 5G Internet. “Nad observou que, quando as pessoas vêem comparações de velocidade, elas geralmente esperam que seja entre tipos semelhantes de níveis de serviço.
O problema potencial? Nad descobriu que essa confrontação específica poderia fazer as pessoas pensarem AT&TA Internet 5G (usada na confrontação com sua velocidade máxima de 100 Mbps) é a coisa mais rápida AT&T oferece empresas, o que não é o caso em lugares onde AT&T tem muito mais rápido internet de ligamento. Logo, a recomendação é que nos mercados onde AT&T Existe ligamento de negócios, Cox deve soltar a reivindicação “20x mais rápida” ou modificá -la para que não implique o 5G AT&Té a melhor oferta.
Estou descobrindo que esse tipo de revisão de anúncios é bastante generalidade no mundo competitivo do serviço de Internet e dos provedores sem fio. Cox, principalmente usando a tecnologia de cabo, está continuamente competindo contra AT&T (que usa ligamento, DSL e 5G) e outros gostam T-Mobile (foco na internet 5G em mansão). A publicidade corretamente sobre a velocidade e a disponibilidade é crucial. Curiosamente, Cox também parou voluntariamente de declarar que foi o “provedor de Internet mais rápido do país” com base em um prêmio durante esse processo.
Cox é um poderoso padroeiro da auto-regulação e levará em consideração as recomendações da NAD no desenvolvimento de sua futura publicidade
—COX através de sua enunciação de anunciante
