Crédito da imagem – Ai gerado
Mint Mobile está em chuva quente sobre um novo processo Isso afirma que a empresa registrou secretamente chamadas de atendimento ao cliente sem informar as pessoas. Um processo de ação coletiva foi registrado recentemente na Califórnia, acusando o Portadora de propriedade da T-Mobile de violar as leis de privacidade do estado.
A queixa vem do morador da Califórnia, Greg May, que diz que chamou o suporte ao cliente da Mint Mobile em dezembro de 2024 para perguntar sobre planos sem fio. Segundo ele, ninguém lhe disse que a relação estava sendo gravada. O processo argumenta que o Mint Mobile tem o hábito de gravar chamadas – recebidas e saída – sem informar consistentemente os clientes. Isso é um grande negócio na Califórnia, onde a lei diz que você não pode gravar uma conversa por telefone, a menos que todos os envolvidos concordem com ela.
A lei em questão é a Lei de Invasão da Privacidade da Califórnia, especificamente a Seção 632.7, que se aplica a chamadas feitas em telefones celulares e telefones sem fio. Se uma empresa quebrar essa regra, poderá enfrentar multas de até 2.500 dólares por chamada ou 5.000 dólares em multas civis para cada pessoa afetada.
A campanha de US $ 15 por mês da Mint, que os causou problemas anos detrás. | Crédito da imagem – Mint Mobile
Até agora, o Mint Mobile não fez uma enunciação pública sobre o processo. No entanto, Esta não é a primeira vez A empresa enfrentou uma reação permitido, em 2023 recorreu de uma decisão que enganou os consumidores com sua campanha publicitária “agora somente US $ 15 por mês”.
Nascente novo caso destaca porquê as empresas porquê a Mint Mobile lidam com a privacidade do cliente. A gravação de chamadas sem consentimento não é somente uma questão permitido, mas também uma questão de crédito. À medida que o caso avança, será importante observar porquê o Mint Mobile responde e quais mudanças podem vir a seguir para proteger os direitos dos clientes.
Entramos em contato com o Mint Mobile para um observação e atualizaremos a história quando tivermos uma resposta.
