Porque A T-Mobile tende a estar na notícia bastante hoje em dia (ambos para o muito e Razões ruins), não vou culpá-lo se você perdeu uma das minhas peças mais importantes dos relatórios recentes sobre o líder do setor “On-Carrier”.
Não, na verdade não estou falando de nenhum dos de magenta (solene ou não solene) Aumos de preços … Desta vez ou mesmo os muitos acordos agressivos anunciados oferecidos a milhões de assinantes novos e existentes para reduzir o impacto dessas caminhadas e outros movimentos controversos de rafa de lucro.
70 dólares é tão importante?
Obviamente não. Isso é um mísero 6 % dos mencionados S25 EdgeO valor de varejo, por exemplo, e nem cobre um mês de serviço em A novidade experiência de T-Mo além do projecto. Mas o contexto em que você pode ter o desconto de US $ 70 é muito mais do que seu valor intrínseco ou o indumentária de que você precisa esperar seis meses para atingir esse totalidade modesto totalidade.
Basicamente, o que você precisa fazer para obter um crédito único de US $ 10 e um extra de US $ 10 por mês durante meio ano é ameaçado T-Mobile com um bom tempo partida para um operador dissemelhante. Esse truque funcionará para todos o tempo todo? Provavelmente não.
É isso que alguns usuários da T-Mobile estão sendo oferecidos agora … e poderá melhorar em breve. | Crédito da imagem-Insider T-Mobile
Mas já vi evidências suficientes na última semana ou mais para sugerir que isso é
um fenômeno bastante espalhado. Você pode até obter o conformidade de retenção se pedir exclusivamente para cancelar uma ou várias de suas linhas, em vez de fechar toda a sua conta, e alguns assinantes de longa data do T-Mo afirmam que foram oferecidos
até US $ 20 por mês durante seis meses Unicamente para manter todas as suas linhas ativas e os números de clientes da transportadora agradáveis e robustos.
Simples, é disso que se trata, e com
A T-Mobile relatando seu “melhor de todos os tempos e melhor da indústria” no primeiro trimestre do cliente pós-pago adições de 1,3 milhão no mês pretérito, você poderia manifestar que a estratégia está funcionando. Aliás, existem
Rumblings de mídia social que os números do segundo trimestre de 2025 podem parecer ainda melhores, mas, em nenhuma condição, você deve se sentir desencorajado por essas notícias se estiver pensando em blefar para um crédito totalidade de US $ 70 ou US $ 120, espalhado por seis meses.
Minha manadeira interna muito confiável me diz que essas ofertas de retenção são sem precedentes (pelo menos em seu valor e duração), melhorando as promoções semelhantes do pretérito que normalmente eram encerradas aos três meses. Isso faz com que o desespero de T-Mo de não perder os negócios de ninguém cristalino, e obviamente seria uma pena se você não tentasse tirar vantagem disso.
Você pode esperar que acordos de retenção ainda mais fortes sejam lançados em breve?
Provavelmente. Porquê eu sei disso? Muito, eu não … com certeza, mas aquele insider confiável sobre o qual continuo falando sobre você (quem também sentiu que um aumento de preço estava chegando antes de qualquer outra pessoa em março, a propósito) afirma que T-MobileO departamento de fidelidade de “S está recebendo um aumento maciço de salários”.
Porquê a “não transportadora” nunca é generosa sem razão, isso sugere fortemente os funcionários que precisam mourejar com clientes infelizes e fazer o verosímil para impedir que eles pularem o navio para Verizon ou AT&T (ou portadores menores) estão enfrentando … desafios incomuns e volumes mais altos de reclamações.
A T-Mobile vem expandindo o departamento de fidelidade desde o final de 2023. Em retrospectiva, tudo isso foi a preparação para os aumentos de taxa etc., que seriam necessários para todos os clientes irritados.
T-Mobile Insider, 14 de maio de 2025
Isso é definitivamente uma má notícia para os funcionários, mas se o T-Mo puder remunerar aumentos salariais “massivos”, provavelmente é seguro assumir que algumas despesas extras também serão feitas para manter os clientes felizes … ou pelo menos deixá-los felizesé do que agora. É isso que a lógica e o tino geral parecem ditar, mas, novamente, se Magenta usasse esses argumentos para erigir sua estratégia voltada para o consumidor ultimamente, Planos inclusivos para impostos não teriam perdido.
No final do dia, existem maneiras claramente melhores de lutar com uma vaga de êxodo de usuário em subida (uma vez que o trava por mais de cinco anos), mas se a “não transportadora” estiver morta, você também poderá lucrar alguns dólares em seu túmulo. Muito escuro? Muito perto de vivenda?
