Mensagens mal interpretadas
E -mails destacando recursos Porquê o aumento dos dados do hotspot traste (até 250 GB de além), dados mais de subida velocidade para o Canadá e o México (até 30 GB de além) e o entrada de conectividade por satélite Starlink estão aterrissando em caixas de ingressão. Vendo frases uma vez que “ainda mais benefícios”, alguns clientes pensaram compreensivelmente T-Mobile estava adicionando valor extra, possivelmente devido a feedback negativo sobre a estrutura de preços dos novos planos.
Os e-mails com esta mensagem estão sendo enviados aos clientes da T-Mobile nesses novos planos. | Crédito da imagem – r/aliendude5300 (reddit)
Mas cá está a veras: esses recursos não são realmente novas adições. Todos fizeram segmento do pregão solene quando os planos de experiência foram introduzidos pela primeira vez. Os e -mails parecem ser lembretes, em vez de anúncios de recursos recém -adicionados.
Os planos da “experiência” explicados
Esses novos planos oferecem as alocações e vantagens de dados aquém:
- Experimente mais (substitui o Go5G Plus): oferece 60 GB de dados de ponto de entrada e entrada para usar os serviços de satélite Starlink até o final de 2025 (isso é entrada, não uma assinatura incluída).
- Experiência além (substitui o Go5g a seguir): vem com 250 GB de dados de entrada, 30 GB de dados de subida velocidade para o Canadá e México e inclui uma assinatura completa do Starlink.
Parece T-MobileOs e -mails destinam -se a substanciar a proposta de valor dos planos de experiência, principalmente devido à discussão sobre a mudança na maneira uma vez que os impostos e taxas são tratados. Embora mostrar os benefícios incluídos faça sentido, a abordagem de informação inadvertidamente levou alguns clientes a crer que estavam recebendo um tanto extra além do que foi prometido inicialmente. Porém, esse não é o caso, logo alguma nitidez era realmente necessária cá.
